TERMENI ȘI CONDIȚII
Valabil de la: 19 iunie 2026
I. DATE DE IDENTIFICARE
LOVE FITNESS BY LORA S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în București, sector 3, Drumul Gura Căliței nr. 4-32, lot 10, bloc 4, sc. A, etaj 8, ap. 115, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11541/2020, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 43041861, reprezentată legal prin Laura Tudoran, în calitate de Administrator (denumită în continuare „Prestatorul", „Operatorul" sau „noi"), deținătoarea și operatoarea site-ului www.lauratudoran.com („Site-ul").
Date de contact: contact@lauratudoran.com, Luni–Vineri 09:00–17:00.
II. DEFINIȚII
• „Client" / „Dumneavoastră" — persoana fizică, cu capacitate deplină de exercițiu (minimum 18 ani), care accesează Site-ul și/sau achiziționează un Program.
• „Program" — programele online de fitness și nutriție comercializate pe Site (de exemplu Fundație și Resetare, Build & Tone și viitoare programe), în variantele și pachetele descrise pe paginile dedicate.
• „Conținut Digital" — materialele puse la dispoziția Clientului în cadrul Programului (videoclipuri cu exerciții, ghiduri PDF, planuri alimentare, jurnale de progres, acces la grupuri private).
• „Comandă" — solicitarea Clientului de a achiziționa un Program prin formularul de comandă de pe Site.
• „Contract" — contractul la distanță încheiat între Prestator și Client, format din prezentul document, descrierea Programului afișată pe Site la momentul Comenzii și confirmarea Comenzii.
III. OBIECTUL CONTRACTULUI
Prestatorul oferă spre vânzare, prin intermediul Site-ului, programe online de fitness și nutriție adresate femeilor adulte, structurate pe etape (acasă sau la sală) și pachete (Basic/Premium), precum și consultații introductive gratuite. Descrierea, durata, conținutul și prețul fiecărui Program sunt cele afișate pe pagina dedicată Programului la momentul plasării Comenzii.
IV. ACCEPTAREA TERMENILOR
Plasarea unei Comenzi presupune citirea și acceptarea expresă a prezenților Termeni și Condiții și a Politicii de Confidențialitate, prin bifarea casetei corespunzătoare înainte de finalizarea plății. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu plasați Comanda.
V. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Comenzile se plasează exclusiv online, prin formularul de pe Site, operat prin platforma sisteme.io. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății și transmiterii de către Prestator a confirmării Comenzii pe adresa de e-mail indicată de Client. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o Comandă în cazuri justificate (de exemplu date incomplete sau eronate, suspiciune de fraudă, indisponibilitate temporară a Programului), caz în care orice sumă încasată va fi restituită integral, în cel mult 14 zile.
VI. PREȚURI ȘI PLATA
Prețurile afișate pe Site sunt cele valabile la momentul plasării Comenzii și includ TVA, dacă este aplicabil conform legislației fiscale în vigoare. Plata se efectuează online, prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, integrat în platforma sisteme.io. Prestatorul nu colectează și nu stochează datele cardului bancar al Clientului; acestea sunt introduse direct în pagina securizată a Stripe și procesate în condițiile de securitate proprii ale acestuia.
VII. LIVRAREA ȘI ACCESUL LA PROGRAM
Accesul la Conținutul Digital al Programului achiziționat se acordă electronic, de regulă în maximum 48 de ore de la confirmarea plății, prin e-mail și/sau prin invitație în grupurile private (Facebook/WhatsApp) asociate Programului. Perioada de acces la materiale este cea descrisă pe pagina Programului (de regulă 8–12 săptămâni de la activare); pachetele Premium includ, suplimentar, monitorizare prin WhatsApp în intervalul Luni–Vineri, conform descrierii Programului.
VIII. DREPTUL DE RETRAGERE
8.1. Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul are dreptul de a se retrage din Contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii Contractului, prin notificare scrisă transmisă la contact@lauratudoran.com.
8.2. Dat fiind caracterul Programelor (servicii furnizate prin mijloace electronice, cu posibilitatea de a începe imediat după achiziție), la finalizarea Comenzii vi se va solicita acordul expres pentru începerea furnizării accesului la Program înainte de expirarea termenului de 14 zile, precum și confirmarea că ați luat cunoștință de următoarele:
• conform art. 14 din OUG nr. 34/2014, dacă vă exercitați dreptul de retragere după ce furnizarea Programului a început la cererea dumneavoastră expresă, veți datora Prestatorului o sumă proporțională cu serviciile/accesul deja furnizate până la momentul retragerii, calculată prin comparație cu valoarea totală a Programului;
• conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, pentru materialele care constituie conținut digital nelivrat pe suport material (de exemplu ghiduri PDF, materiale descărcabile), dreptul de retragere se pierde din momentul în care ați accesat sau descărcat respectivul material, dacă v-ați exprimat acordul expres în acest sens și ați confirmat că ați luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
8.3. Dacă nu a fost obținut un acord expres pentru începerea imediată a furnizării conform pct. 8.2, dreptul de retragere de 14 zile rămâne deplin aplicabil, iar sumele plătite vor fi restituite integral, în cel mult 14 zile de la informarea Prestatorului despre decizia de retragere.
8.4. Cu excepția dreptului legal de retragere descris mai sus, Programele nu beneficiază de o politică de rambursare ulterioară, vânzarea fiind considerată fermă după expirarea termenului legal de retragere sau, după caz, după furnizarea integrală a serviciului cu acordul Clientului. Prestatorul poate decide, la propria discreție și fără a-și asuma o obligație contractuală în acest sens, acordarea de rambursări sau compensații în situații excepționale.
Recomandare: pentru ca politica de la pct. 8.4 să fie aplicabilă, formularul de comandă ar trebui să includă o casetă de consimțământ explicit prin care Clientul cere începerea imediată a accesului și confirmă că a luat cunoștință de pierderea/limitarea dreptului de retragere, conform pct. 8.2. Fără această casetă, dreptul de retragere de 14 zile se aplică necondiționat.
IX. OBLIGAȚIILE ȘI DECLARAȚIILE CLIENTULUI
9.1. Clientul declară pe propria răspundere că are vârsta de minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
9.2. Programele de fitness și nutriție au caracter general-educațional și nu reprezintă consultanță medicală. Clientul declară că este apt din punct de vedere medical pentru efort fizic și pentru recomandările nutriționale din Program și este responsabil de a consulta un medic înainte de a începe orice program de exerciții fizice sau de a-și modifica regimul alimentar, în special în cazul afecțiunilor medicale preexistente, al sarcinii sau al altor condiții speciale.
9.3. Clientul se obligă să furnizeze date reale și complete la Comandă, să folosească Programul potrivit propriei stări de sănătate și își asumă riscurile inerente activității fizice.
X. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Toate materialele puse la dispoziție în cadrul Programelor (videoclipuri, fotografii, ghiduri, planuri, texte) sunt proprietatea Prestatorului sau sunt utilizate de acesta în baza unor licențe valabile și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea, revânzarea sau punerea la dispoziția terților, sub orice formă, a acestor materiale, fără acordul scris al Prestatorului.
XI. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Rezultatele obținute în urma parcurgerii unui Program variază de la o persoană la alta, în funcție de constanță, punctul de start și particularitățile individuale, motiv pentru care Prestatorul nu poate garanta obținerea unor rezultate specifice. Prestatorul nu răspunde pentru eventuale daune rezultate din nerespectarea recomandărilor din Program, din afecțiuni medicale nedeclarate de Client sau din utilizarea Programului în alte condiții decât cele recomandate. Nimic din prezentul Contract nu limitează răspunderea Prestatorului pentru vătămări corporale cauzate cu intenție sau din culpă gravă, în condițiile prevăzute de legea română.
XII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului se realizează conform Politicii de Confidențialitate, publicată pe Site, document care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.
XIII. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
13.1. Eventualele reclamații pot fi transmise la adresa contact@lauratudoran.com; Prestatorul va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
13.2. Clientul poate apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
precum și la lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor recunoscute la nivelul Uniunii Europene:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) nu mai este operațională începând cu 20 iulie 2025, fiind înlocuită de lista de mai sus.
13.3. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse instanțelor române competente, fără a afecta dreptul Clientului-consumator de a se adresa instanței de la domiciliul propriu, conform legislației aplicabile.
XIV. FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil.
XV. MODIFICAREA TERMENILOR
Prestatorul poate actualiza periodic prezenții Termeni și Condiții, varianta aplicabilă fiind cea publicată pe Site la data plasării Comenzii. Modificările ulterioare nu afectează Contractele deja încheiate la data modificării.
XVI. CONTACT
Pentru orice informații legate de prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta la contact@lauratudoran.com.